İptal ve İade Politikası

RN Pilates olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Sipariş iptal ve iade süreçlerimiz, tüketici haklarına ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra 24 saat içinde yapılan iptal taleplerinde, ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir.
Üretim süreci başlayan veya kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz.

2. İade Koşulları

Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen veya özel renk/ölçü seçenekleriyle sipariş edilen ürünler iade edilemez.

3. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra, ürününüzü tarafımıza anlaşmalı kargo firmamızla göndermeniz gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya eksik teslim edildiyse, durumu teslimattan itibaren 48 saat içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
Hasarlı ürünlerde, ürünün ve ambalajının fotoğraflarını paylaşarak değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

5. Geri Ödeme Süreci

Ödemeniz, iade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde banka veya kredi kartınıza yatırılır.
Bankanızın işlem süresine bağlı olarak, ödemenin hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.
Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, geri ödeme için IBAN bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.

Sorularınız için bize ulaşın:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 552 286 13 30
Adres: Hüsnü Karakaş Mah. Fatin Rüştü Zorlu Cad. Vera Konutları 8/B Kepez/Antalya

RN Pilates olarak, kaliteli hizmet ve güvenli alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ederiz.